Dizayn Shop Medikal Kozmetik olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Aşağıda, satın almış olduğunuz ürünlerin iadesi ve geri ödemesi ile ilgili politikalarımız yer almaktadır.
1. İADE ŞARTLARI
Aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürünün faturasının veya irsaliyesinin iade ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
- Hijyen ve sağlık açısından kullanılmış veya açılmış kozmetik ve medikal ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2. CAYMA HAKKI VE GERİ ÖDEME
- Cayma Hakkı: Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
- Geri Ödeme Süreci: Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan ve ürünlerin iade koşullarına uygun olduğu tespit edildikten sonra geri ödeme süreci başlatılır. Geri ödeme işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde yapılır.
- Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, ödeme yaparken kullanılan yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili kartın hesabına iade edilir.
3. İADE MASRAFLARI
- İade kargo masrafları [alıcıya/satıcıya] aittir.
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan kozmetik ve medikal ürünler,
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler.
5. ÜRÜN KUSURLU VEYA HATALIYSA
Tarafınıza gönderilen ürün kusurlu ya da hatalı ise, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek ürünün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Hatalı ürün iadesinde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır ve ürün bedeli size eksiksiz olarak geri ödenir veya talebiniz doğrultusunda yeni bir ürün gönderimi yapılır.
6. İLETİŞİM
Her türlü iade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +90 535 279 88 14
- E-posta: info@dizaynshopmedikal.com.tr
- Adres: Gümüşpala Mah. Mürvet Sk. No:6/7 Avcılar/ISTANBUL